Vilkår:
1. Leveringsformer.
I Hjem-IS´ internetbutik kan du vælge mellem tre leveringsformer:
A. Levering diekte til din adressse
B. Afhentning på dit lokale Hjem-IS depot
C. Anden
Såfremt du vælger levering direkte til din adresse, leverer vi isene hjem til dig - det eneste du skal gøre er at gå ud til Hjem-IS bilen. Du skal være opmærksom på, at vores isbiler kan være forsinkede i højsæsonen – specielt når vejret er rigtig godt
Vælger du afhentning på depot, kan du afhente produkterne i depotets åbningstid. Du kan se dit lokale depots åbningstid her. Vi har dine varer klar hverdagen efter din bestilling. Såfremt vi ikke kan overholde dette, kontakter vi dig telefonisk. Bemærk at du ved afhentning på depot skal afhente varerne senest 10 hverdage efter bestillingen. Afhentes varerne ikke indenfor 10 hverdage, vil betaling, som eventuelt er foretaget via dankort over internettet, blive tilbagebetalt til kunden.
Vælger du leveringsformen ”anden”, kontakter vi dig for aftale af alternativ leveringstidspunkt og -sted. Afhængig af aftalt leveringssted og –tidspunkt, forbeholder Hjem-IS sig ret til at opkræve op til 50 kr. i gebyr. Gebyr opkræves dog kun efter forudgående aftale herom.
Opstår der problemer ved levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 76 10 61 00. Vi har åbent mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 samt fredag kl. 8.00-14.00.
2. Betaling
Du betaler altid ved levering, når du bestiller varer via Hjem-IS' internetbutik. Du kan ved levering betale med dankort eller kontant.
3. Fortrydelsesret/afbestilling
På hjem-is.dk kan du kun købe levnedsmidler, og ifølge lovgivningen kan du ikke fortryde køb af allerede leverede levnedsmidler. Du kan dog frem til hverdagen før levering afbestille varerne ved at kontakte os på telefon 70 12 70 70. Oplys venligst bestillingsnummer ved afbestilling.
4. Reklamation
Hvis du oplever fejl/mangler ved de modtagne varer, kan du medbringe varen til en af vore isbiler, så vil vi hurtigst muligt behandle reklamationen. Du er naturligvis også velkommen til at rette henvendelse direkte til Hjem-IS A/S, Jupitervej 1, 6000 Kolding, tlf.: 76 10 61 00.
5. Oplysninger og persondata
For at vi kan sælge varer til dig via vores hjemmeside, skal vi vide følgende ting om dig: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Derudover registrerer vi, hvilke varer du har bestilt.
Vi gemmer oplysningerne i 5 år ud over bogføringsåret. De oplysninger, vi registrerer, vil blive behandlet fortroligt og vil IKKE på noget tidspunkt blive videregivet til tredjemand.
Vi gemmer IKKE oplysninger om dine kreditkortnumre.
6. Bekræftelse
Når du har foretaget en bestilling, sender vi dig umiddelbart efter en bestillingsbekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder de oplysninger, du har givet os samt de produkter, du har bestilt. Herudover fremgår et bestillingsnummer.
7. Ændringer
Vi tager forbehold for ændringer, udsolgte varer og tastefejl. Herudover tager vi forbehold for ændringer i leveringstidspunkt og -sted.
8. Spørgeskema
Hos Hjem-IS forsøger vi hele tiden at forbedre vore produkter og service. Derfor kan du komme ud for, at vi sammen med leverede produkter vedlægger et kort spørgeskema. Det er naturligvis frivilligt, om du ønsker at udfylde og tilbagesende spørgeskemaet.
9. Kontakt
Når du køber produkter gennem hjem-is.dk, handler du direkte med Hjem-IS´ lokale depoter. Det vil fremgå af din bestillingsbekræftelse, hvilket af vore depoter, som du handler med.
