Ofte stillede spørgsmål
På denne side kan du finde svar på de hyppigst stillede spørgsmål om Hjem-IS. Finder du ikke svar på dit spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte Hjem-IS på telefon 70 12 70 70.
Hvilke fordele har jeg ved at bestille is på nettet?
Hvordan finder jeg isene?
Hvorfor accepteres min bestilling ikke?
Hvordan kan jeg betale?
Er det sikkert at bruge mit Dankort?
Hvorfor kan I ikke finde min adresse?
Hvordan bliver isene leveret?
Hvad gør jeg, hvis der er fejl/mangler ved isene?
Hvad bruger Hjem-IS oplysningerne om mig til?
Bruger Hjem-IS kunstige farver i isene?
Er flødeis lavet af frisk fløde?
Hvorfor kommer der iskrystaller i is?
Hvor længe skal islagkagerne stå for at opnå bedst smag og konsistens?
Er der leveringsomkostninger forbundet med bestilling fra Hjem-IS?
Hvornår kommer IS-bilen i mit lokalområde?
Hvilke fordele har jeg ved at bestille is på hjem-is.dk?
Du kan i ro og mag læse om og bestille produkterne
Du har flere leveringsmuligheder at vælge imellem.
Hjem-IS garanterer altid en ubrudt frysekæde fra fabrikken og hele vejen ud til dig som forbruger. Herved undgår du, at isen krystalliseres og sikrer, at den gode kvalitet bevares.
Du er sikker på, at vi har netop de varer du ønsker.
Hvordan finder jeg isene?
Isene er inddelt i grupper (Flødeis, Limonadeis, Desserter etc.) Klik på den ønskede katagori og isene i katagorien bliver vist. Ved at klikke på indkøbskurven lægger du isene i indkøbskurven. Hvis du ønsker at vide mere om det enkelte produkt klikker du blot på isen.
Hvorfor accepteres min bestilling ikke?
For at kunne afgive en bestilling skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og mail adresse. Hvis disse felter ikke er udfyldt kan du ikke afgive en bestilling.
Hvordan kan jeg betale?
Alt betaling sker ved levering af isene her kan du betale både med Dankort og kontant. Hvis du bor på Fyn kan du vælge at betale med Dankort på nettet.
Er det sikkert at bruge mit Dankort i Hjem-IS' E-SHOP?
Hjem-IS benytter sig af en sikret SSL forbindelse, som betyder at oplysningerne bliver krypteret, så ingen uvedkommende kan aflæse dem. Det er derfor som udgangspunkt helt sikkert at benytte Dankort på Hjem-IS hjemmeside.
Er du interesseret i yderligere information om sikkerhed og betaling i forbindelse med E-handel, kan du finde relevante oplysninger på forbrugerrådets hjemmeside.
Hvorfor kan I ikke finde min adresse?
Oftes skyldes det forskellige stavemåder (eks. Christian Poulsens Vej = Chr. Poulsens vej).
Hvis der er indtastet et bogstav i feltet ved husnummeret. Bogstav og sal anføres i feltet efter husnummeret.
Vi opdaterer hele tiden vores tur database, men det kan forekomme at din adresse ikke er tilgængelig.
Kan systemet ikke finde din adresse, kan du vælge leveringsformen anden og skrive i bemærkninger, hvor du gerne vil have isene leveret. Eller du kan kontakte os på telefon 70 12 70 70.
Hvordan bliver isene leveret?
Hos Hjem-Is kan du vælge mellem tre leveringsformer:
Levering direkte til din adresse
Varerne kommer med Hjem-IS bilen direkte til din adresse på den nævnte dato
Afhentning på dit lokale Hjem-IS depot
Du kan afhente isene på dit lokale depot
Anden levering
Vi kontakter dig for at aftale nærmere omkring levering.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl/mangler ved isene?
Hos Hjem-IS har vi løbende kvalitetskontrol af vores produkter, hvis du skulle opleve fejl eller mangler kan du medbringe varen til en af vores IS-biler eller nærmeste depot, så vil vi hurtigst muligt behandle reklamationen. Du er også meget velkommen til at kontakte os på telefon 70 12 70 70.
Hvad bruger Hjem-IS oplysningerne om mig til?
Hjem-IS bruger udelukkende dine personlige oplysninger til at behandle din ordre.
Hjem-IS er forpligtiget af PBS til at gemme transaktionsoplysningerne i fem år.
Bruger Hjem-IS kunstige farve i isene?
Hjem-IS bruger kun naturlige farver i vores is. Vi tilsætter kun masser af god smag fra råvarer af høj kvalitet.
Er flødeis lavet af frisk fløde?
Ja, alle vores flødeis er lavet af frisk fløde.
Hvorfor kommer der iskrystaller i is?
Hvis is udsættes for optøning og genfrysning, dannes der iskrystaller i isene. Det går ud over både smag og konsistens. Hjem-IS opbevares altid ved en temperatur på -22 grader. Derved undgåes det at der dannes iskrysstaller.
Hvor længe skal islagkagerne stå for at opnå bedst smag og konsistens?
Optøningstiderne varierer fra islagkage til islagkage. Du kan finde optøningstiderne på de enkelte islagkager på hjemmesiden under produktet.
Husk du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 12 70 70 eller på mail info@hjem-is.dk.
Er der leveringsomkostninger forbundet med bestilling fra Hjem-IS?
Som udgangspunkt er der ingen leveringsomkostninger når du handler i Hjem-IS E-SHOP.
Hjem-IS forbeholder sig ret til at opkræve op til 50 kr. i gebyr såfremt du vælger leveringsformen anden. Gebyr opkræves kun efter forudgående aftale.
Hvornår kommer IS-bilen i mit lokalområde?
Du kan altid se hvornår IS-bilen er i dit lokalområde. Gå ind under din isbil og indtast din adresse.
